FAQ'S
¿Tienes una pregunta sobre tu bisutería oneline? A lo mejor tu respuesta esta aquí:
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¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos los pagos siguientes:
- Paypal (www.paypal.es)
- Tarjetas de crédito/débito.
Todos éstos métodos de pago son 100% seguros ya que las comunicaciones son cifradas y los datos que introduzca serán visibles única y exclusivamente por usted
¿Qué es el ZAMAK?
El zamak es una aleación mayoritariamente de zinc, con aluminio, magnesio y cobre. Últimamente se ha difundido su uso en bisutería puesto que es un material que permite obtener buenos resultados estéticos. Una de sus ventajas es que no ennegrece como la plata.
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¿Qué es el PELTRE?
El peltre es una aleación mayoritariamente de estaño, con una pequeña cantidad de cobre para proporcionarle dureza. Es un material poco reactivo, con cierta similitud a la plata, maleable, HIPOALERGÉNICO y muy DURADERO.
El peltre es un material muy apreciado en joyería y alta bisutería. De hecho, está considerado el 4º MEJOR MATERIAL, tras el platino, el oro y la plata, lo que garantiza una mayor durabilidad, si lo comparamos con otros materiales utilizados habitualmente en bisutería.
¿Haceis entregas de la bisutería oneline fuera de España?
Sí, vendemos a todo el mundo.
Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos expuestos en la página web www.loszarcillosdemariana.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al (I.V.A).
Resto del Mundo
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.
Los impuestos o aranceles de entrada irán siempre a cargo del cliente.
¿Haceis piezas a medida?
Sí, al realizar el pedido podrás escoger tu talla y el color del producto que deseas comprar. Por ejemplo, si quieres comprar un anillo cuando lo vayas a añadir al carro debes escoger la medida y el color que deseas.
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¿Puedo comprar una semi-joya personalizada?
Claro que sí, todas nuestras semi-joyas son elaboradas artesanalmente y con diseños propios, podemos adaptar muchos modelos a tus necesidades. Puedes elegir otros colores para que combinen con tu vestido, siempre que haya disponibilidad de piezas.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros, te asesoraremos. Toda nuestra bisureía oneline se puede adaptar a tí.
La semi-joyas por encargo tendrán un suplemento de 3€ y no admitirán devolución.
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¿Puedo devolver mi pedido?
El Usuario dispondrá de un plazo de diez días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, el Usuario deberá comunicar tal intención por mail o por teléfono, indicando el número de pedido, artículo/s a devolver y motivo de la devolución.
Una vez aceptada la solicitud de devolución, el cliente deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de ZARCILLOS Plaza Juan de la Cosa nº 6-1ºB, El Puerto de Santa María 11500 Cádiz. ESPAÑA . Ejercitado por el cliente el derecho de devolución, ZARCILLOS, devolverá las cantidades recibidas mediante abono, por el mismo medio de pago, en un plazo no superior a treinta días.
No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo (pendientes y artículos hechos con plumas).
En ningún caso se aceptarán cambios o devoluciones de artículos hechos a medida, encargos especiales confirmados, artículos en promoción, series limitadas o artículos que han quedado descatalogados.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
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El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
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El producto no deseado debe devolverse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto, con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
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Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, ZARCILLOS enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, por la mismo medio en que se efectuó el pago, menos el coste de envío y el coste de retorno. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
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¿Cómo me mandais el pedido?
El pedido se enviará a través de la empresa de Correos de España. Se hacen tanto pedidos nacionales como internacionales y son certificados.
¿Cómo debo conservar las piezas ZARCILLOS?
Debes evitar el contacto de las piezas Zarcillos con productos químicos, jabones o detergentes. De esta forma, el color y brillo de las piedras se mantendrá inalterado a lo largo del tiempo.
Para limpiarlas usa una toallita húmeda
¿Cuanto tiempo tarda mi pedido?
Una vez que realice su compra el tiempo máximo de montaje de su pedido serán 48 horas y el envio será realizado en cuatro días. Al realizar el pedido tendrás un número de seguimiento del pedido por el que podras saber cuanto tiempo y donde esta tu pedido.